Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wil je een product retourneren? Op deze pagina lees je alles over retourneren, ruilen en de retourvoorwaarden van Party Surprise Box.

14 dagen zichttermijn

Bij Party Surprise Box heb je 14 dagen zichttermijn na ontvangst van je bestelling (voor consumenten bij online aankopen). Na ontvangst van het product in nieuwstaat wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort. Eventuele financieringsovereenkomsten worden dan ook ontbonden.

Voorwaarden zichttermijn

  • Tijdens de zichttermijn van 14 dagen mag je het product passen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen
  • Dragen tijdens een feest is niet toegestaan (dit geldt als gebruik en maakt retourneren ongeldig)

Retourvoorwaarden

  • Retourneren kan tot maximaal 14 dagen na ontvangst
  • Na deze periode accepteren en verwerken wij geen retourzending
  • Ruilen voor een box met andere maten betekent een nieuwe bestelling plaatsen
  • Het oude artikel retourneer je binnen de zichttermijn met de reden voor de retour.
  • Voor een nieuwe bestelling gelden opnieuw verzendkosten indien het totaalbedrag onder €50 ligt
  • Alle kostuums dienen compleet teruggestuurd te worden; het is niet mogelijk om afzonderlijke producten uit de set te retourneren.

Zo start je een retour

  1. Stuur ons een e-mail op info@partysurprisebox.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
  2. Verzend het pakketje naar ons retouradres (zie onderaan de pagina). Het retourlabel is voor eigen rekening.
  3. Verpak het artikel stevig en lever je pakket in bij een PostNL-punt. Bewaar het verzendbewijs.

Is er iets fout gegaan door ons of is er een defect? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via 0591-820212 (maandag t/m vrijdag, 09.00–17.00) of per e-mail via info@partysurprisebox.nl

Kosten en verpakking

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt
  • Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking retour
  • Bewaar je retourbewijs goed: dit is je bewijs van verzending

Retouradres

Party Surprise Box
Nijbracht 142
7821 CE Emmen
Nederland